Términos del servicio


RC VENDING

Última actualización: 18 de marzo de 2026

1. INTRODUCCIÓN

Los presentes Términos del Servicio y Políticas regulan el acceso, contratación y uso de los servicios ofrecidos por RC VENDING, orientados a empresas, emprendedores y clientes particulares.

Al contratar o utilizar nuestros servicios, el cliente declara haber leído y aceptado íntegramente estas condiciones.

2. ALCANCE DE LOS SERVICIOS

RC VENDING ofrece soluciones integrales que incluyen:

  • Instalación, operación y mantenimiento de máquinas vending y cafeteras

  • Personalización de productos corporativos (vestuario, tazas, carteras, merchandising, etc.)

  • Confección nacional de prendas y artículos textiles a medida

  • Producción de regalos corporativos y soluciones para marca

Los servicios pueden variar según disponibilidad, requerimientos del cliente y condiciones operativas.

3. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Todos los productos personalizados y de confección:

  • Son desarrollados exclusivamente a pedido

  • No corresponden a productos estándar ni de stock permanente

  • Pueden presentar leves variaciones en color, tamaño, posición de diseño o terminaciones

Estas variaciones son inherentes al proceso productivo y no constituyen fallas.

4. PROCESO DE COMPRA Y APROBACIÓN

Para la ejecución de cualquier pedido:

  1. El cliente deberá aprobar previamente:

    • Diseño final

    • Especificaciones técnicas

    • Cantidades

    • Tallas (cuando aplique)

  2. La aprobación podrá realizarse mediante:

    • Correo electrónico

    • Mensajería digital

    • Cualquier medio verificable

  3. Una vez aprobado:

    • El pedido entra en producción

    • No se aceptan cambios sin recotización

    • El cliente asume responsabilidad por la información validada

5. PROPIEDAD INTELECTUAL Y CONTENIDO

  • El cliente garantiza que posee los derechos de uso de todos los elementos proporcionados (logos, marcas, diseños, imágenes, etc.)

  • RC VENDING actúa únicamente como proveedor de producción

  • No se realiza validación legal de marcas o derechos de autor

Cualquier conflicto derivado del uso de material será de exclusiva responsabilidad del cliente.

6. PRODUCCIÓN Y CONFECCIÓN NACIONAL

Los productos textiles y personalizados:

  • Son elaborados en Chile

  • Pueden involucrar procesos manuales, semi-industriales o industriales

  • Están sujetos a disponibilidad de materiales e insumos

RC VENDING podrá realizar ajustes técnicos necesarios para garantizar la calidad del producto final.

7. PLAZOS DE PRODUCCIÓN Y ENTREGA

  • Los plazos son informados de manera referencial al momento de la compra

  • Comienzan una vez confirmado el pago o abono

  • Pueden variar según:

    • Volumen del pedido

    • Complejidad del diseño

    • Disponibilidad de materiales

    • Factores logísticos externos

RC VENDING no garantiza fechas exactas de entrega, aunque se compromete a cumplir en tiempos razonables.

8. CONDICIONES DE PAGO

  • Los pedidos requieren abono previo (mínimo 50%)

  • El saldo debe estar pagado antes de la entrega o despacho

  • En caso de incumplimiento de pago:

    • Se podrá suspender la producción

    • Se podrá retener el producto terminado

    • No se garantiza disponibilidad posterior del pedido

9. POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

Dado que los productos son personalizados:

No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

  • Errores aprobados por el cliente

  • Diferencias de percepción (color, tamaño, diseño)

  • Variaciones propias del proceso productivo

Sí se evaluarán reclamos cuando exista:

  • Falla evidente de fabricación

  • Defecto estructural del producto

En estos casos, RC VENDING podrá:

  • Reparar el producto

  • Rehacer el pedido

  • O entregar una solución equivalente

10. SERVICIO DE MÁQUINAS VENDING

  • Las máquinas instaladas son propiedad de RC VENDING, salvo acuerdo distinto

  • El cliente debe garantizar:

    • Acceso al lugar

    • Suministro eléctrico adecuado

    • Condiciones seguras de operación

RC VENDING podrá retirar equipos en caso de:

  • Bajo rendimiento comercial

  • Condiciones inadecuadas

  • Intervención no autorizada

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

RC VENDING no será responsable por:

  • Pérdidas comerciales o lucro cesante

  • Expectativas de ventas o resultados del cliente

  • Uso indebido de los productos

  • Daños ocasionados por terceros

La responsabilidad total, en cualquier caso, se limita al monto pagado por el servicio contratado.

12. CANCELACIONES

  • Una vez iniciado el proceso productivo, no se aceptan cancelaciones con devolución de dinero

  • Los abonos realizados no son reembolsables

13. CONFIDENCIALIDAD

Toda información comercial, diseños, propuestas y precios entregados por RC VENDING son confidenciales y no deben ser divulgados a terceros.

14. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

RC VENDING se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en los canales oficiales.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos se rigen por la legislación vigente en Chile.

16. CONTACTO

Para consultas, soporte o coordinación de servicios, el cliente puede comunicarse a través de los canales oficiales de RC VENDING.